Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 1 de julio de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de www.offsidestore.cl.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, las políticas asociadas y la legislación aplicable en Chile.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Offside Store
Razón social: IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA OFFSIDE SpA
RUT: 78.456.228-K
Correo: ventas@offsidestore.cl
2. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
• Entregar información verdadera, completa y actualizada.
• No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• No vulnerar la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
• No copiar, extraer o reutilizar contenidos mediante mecanismos automatizados no autorizados.
• No suplantar la identidad de terceros.
Offside Store podrá restringir el acceso cuando detecte un uso fraudulento, ilegal o que comprometa la seguridad del sitio.
3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Procuramos mostrar de forma clara las características, materiales, dimensiones, colores, precios y disponibilidad de nuestros productos.
Debido a diferencias entre pantallas, iluminación y procesos de impresión, pueden existir variaciones menores de color respecto de las imágenes visualizadas en el sitio.
Las dimensiones y características relevantes se informarán en la ficha correspondiente. El cliente deberá revisarlas antes de comprar.
4. PRECIOS
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se informe expresamente lo contrario.
Los costos de despacho se calculan separadamente y se muestran antes de finalizar el pago.
Las promociones estarán vigentes durante el plazo informado o hasta agotar el stock disponible.
5. FORMACIÓN DEL CONTRATO
El envío de un pedido no implica automáticamente su aceptación definitiva.
La compra se entenderá confirmada una vez que:
• El pago haya sido aprobado.
• El producto tenga disponibilidad.
• Offside Store envíe la confirmación del pedido al correo registrado.
Offside Store podrá cancelar un pedido cuando exista falta de stock, pago rechazado, indicios fundados de fraude, imposibilidad de entrega o un error evidente en la publicación del producto o precio.
Cuando un pedido pagado sea cancelado, se devolverá íntegramente el monto cobrado mediante el medio correspondiente.
6. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán aquellos exhibidos durante el checkout.
Las transacciones pueden ser procesadas por proveedores externos. La aprobación, rechazo, cuotas, cargos y tiempos bancarios dependen también del proveedor de pagos o entidad financiera utilizada.
7. DESPACHO
Los pedidos se entregarán en la dirección ingresada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar que el nombre, teléfono, comuna y dirección estén correctamente escritos antes de finalizar la compra.
Los costos y plazos estimados serán informados antes del pago y se regirán además por nuestra Política de envío.
8. RETRACTO, CAMBIOS Y GARANTÍA
Las solicitudes de retracto, cambio, devolución, garantía o reembolso se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la normativa chilena vigente.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando se ofrezcan productos personalizados o confeccionados conforme a instrucciones específicas del cliente, las características, textos, imágenes, medidas o antecedentes entregados serán responsabilidad del cliente.
Antes de iniciar la producción, Offside Store podrá solicitar una aprobación. Una vez aprobada la propuesta o iniciada la fabricación, no podrán solicitarse modificaciones gratuitas.
La eventual exclusión del derecho a retracto para productos personalizados será informada claramente antes de la compra y no afectará la garantía legal por fallas o incumplimientos.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, estructura, identidad visual y elementos gráficos, se encuentran protegidos por la normativa aplicable y no podrán ser reproducidos comercialmente sin autorización.
Las marcas, nombres, escudos, imágenes y demás signos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
Salvo indicación expresa, la referencia a terceros no implica patrocinio, representación, asociación ni afiliación oficial con Offside Store.
11. RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
El usuario que publique una reseña, fotografía o comentario declara tener derecho para compartir ese contenido y autoriza su exhibición en el sitio y canales de Offside Store con fines comerciales relacionados con la tienda.
No se publicará contenido ofensivo, engañoso, ilícito o que vulnere derechos de terceros.
12. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Podemos efectuar mantenciones, actualizaciones o cambios en el sitio. No garantizamos que la plataforma esté disponible de manera ininterrumpida, aunque procuraremos restablecerla dentro de un plazo razonable.
13. LIMITACIÓN
Offside Store responderá conforme a la legislación aplicable por los incumplimientos que le sean imputables.
No será responsable por atrasos o imposibilidades ocasionadas exclusivamente por hechos imprevisibles o irresistibles ajenos a su control, sin perjuicio de las soluciones y derechos que correspondan al consumidor.
14. MODIFICACIONES
Podremos actualizar estos términos. Los cambios regirán desde su publicación y no alterarán retroactivamente las condiciones de compras ya confirmadas.
15. LEGISLACIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
16. CONTACTO
Correo: ventas@offsidestore.cl
Horario: 09:00 am - 17:30 pm