Privacy policy
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 1 de julio de 2026.
Esta Política de Privacidad explica cómo Offside Store recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes visitan o realizan compras en www.offsidestore.cl.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: Offside Store
Razón social: IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA OFFSIDE SpA
RUT: 78.456.228-K
Correo de privacidad y atención: ventas@offsidestore.cl
Sitio web: www.offsidestore.cl
2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción con nuestro sitio, podemos recopilar:
• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de despacho y facturación.
• Información relacionada con pedidos, compras, cambios y devoluciones.
• Información entregada al contactar al servicio de atención.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, productos consultados y acciones realizadas en el sitio.
• Identificadores asociados a cookies, píxeles y tecnologías similares.
• Fuente o campaña desde la cual el usuario llegó al sitio.
Offside Store no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago. Estos son procesados por proveedores de pago autorizados.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar los datos personales para:
• Procesar, confirmar y entregar compras.
• Gestionar pagos, documentos tributarios, cambios, garantías y devoluciones.
• Coordinar despachos y entregar información de seguimiento.
• Atender consultas y solicitudes.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mejorar la navegación, funcionamiento y seguridad del sitio.
• Analizar el desempeño comercial y publicitario.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
• Personalizar anuncios y medir campañas, de acuerdo con las preferencias de privacidad del usuario.
• Defender derechos o responder requerimientos de autoridades competentes.
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:
• Mantener el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
• Recordar preferencias.
• Proteger la seguridad de la tienda.
• Medir visitas, navegación y conversiones.
• Evaluar campañas publicitarias.
• Mostrar comunicaciones relevantes.
Podemos utilizar herramientas proporcionadas por Shopify, Google, Meta y otros proveedores tecnológicos.
Cuando sea legalmente necesario, las cookies de análisis, marketing o publicidad se activarán según las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.
El usuario puede modificar sus preferencias mediante el banner o herramienta de privacidad disponible en el sitio, además de configurar su navegador para restringir determinadas cookies. El bloqueo de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la tienda.
5. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que participan en la operación de la tienda, entre ellos:
• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores de pago, como Mercado Pago u otros habilitados en el checkout.
• Empresas de transporte y logística, como Blue Express u otros operadores.
• Proveedores de almacenamiento, correo y soporte tecnológico.
• Servicios de medición y publicidad, como Google y Meta.
• Asesores contables, legales o tecnológicos.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Estos terceros tratarán la información conforme a sus propias políticas, contratos, obligaciones legales y medidas de seguridad.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En dichos casos procuraremos utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y mecanismos permitidos por la normativa aplicable.
7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar obligaciones contractuales y mantener registros tributarios, contables o legales.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.
8. SEGURIDAD
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.
9. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá solicitar, según la legislación vigente y aplicable:
• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación o supresión cuando corresponda.
• Bloqueo temporal del tratamiento.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento.
• Portabilidad de los datos, cuando este derecho resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos deberá escribir a ventas@offsidestore.cl, indicando su nombre, solicitud y antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
El usuario podrá dejar de recibir correos comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a ventas@offsidestore.cl.
La cancelación de publicidad no impedirá el envío de comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, pagos, despachos, seguridad o servicio al cliente.
11. DATOS DE MENORES DE EDAD
La tienda no está dirigida intencionalmente a menores que no cuenten con capacidad legal para contratar. Cuando corresponda, la compra deberá realizarse por el padre, madre o representante legal.
12. ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Offside Store no controla sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de entregar información.
13. MODIFICACIONES
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales. La versión vigente estará siempre publicada en www.offsidestore.cl.
14. CONTACTO
Las consultas relacionadas con privacidad o datos personales deberán dirigirse a:
Correo: ventas@offsidestore.cl
Responsable: IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA OFFSIDE SpA